软件系统漏洞，导致损失 转嫁到用户身上是否合法 一直在淘宝用捷易通充值软件充值，软件有个功能是允许用户之间平台资金转款的，就在昨天系统出现漏洞，用户a用官方加款卡通过漏洞充了好多平台资金，我们称为用户b，在淘宝网通过购买，用户a通过转款功能给我们购买平台加款的人转款，就在下午软件官方查到系统漏洞，并且冻结了我们所有人的帐号和平台资金，并且和我们说要收回我们购买a的加款，叫我们找用户a去申请维权退去资金，我不清楚软件方这么做是否合法