买手机交钱之后被告知手机含有扣费软件

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买手机交钱之后被告知手机含有扣费软件

买手机交钱之后被告知手机含有扣费软件买手机交完钱之后被告知手机含有扣费软件，且每月更新系统只能用自己的流量，办理退货不当时退款，现金交易。需等待7-15个工作日。无发票，请问应该如果解决？是否能立即退款？

问题状态：已过期
提问人：起名字这费劲（北京－房山区）
提问时间：2014-09-04 09:53

已有7位律师回答了该问题

赵剑律师2014-09-04 09:56

骗人的比较多，我觉得你当时应当及时报警。注意保留证据。

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110网律师2014-09-04 09:57

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

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徐卫东律师2014-09-04 09:59

你好，可以向消协投诉。

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追问：工商不管这个啊
110网律师2014-09-04 10:00

你好，可以向消费协会投诉

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追问：工商不管这个啊
110网律师2014-09-04 10:03

如果购买手机时销售人员没有告知，侵犯你的知情权，可以向消协投诉

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追问：消协和工商不是一样的吗？他们不管的
110网律师2014-09-04 10:05

可以向工商部门投诉。

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李建成律师2014-09-04 10:29

您好，可以与对方协商，协商不成，可以向消协投诉或向法院起诉

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