我的手机在有话费的情况下被停机了，事后移动公司说：在月初的出入帐错了 我的手机在有话费的情况下被停机了，事后移动公司说：在月初的出入帐错了，给我只说对不起，还说给20元话费作为补偿，对于这样的处理我无法理解也打过12315问过但他们都说没办法，让我理解，请问这种事怎么办，另外本人认为移动公司每月用这种办法扣了多少用户的而没被用户知道，在中国能找出谁敢查1查