西乡镇沃尔玛旁边的中国黄金！ 你好，钟律师。我在中国黄金买了一块金镶玉的吊坠，带了一个月左右发现其表面不是镶金，而是镀金，且开始掉落，而我父母拿去退换的时候，不予理睬，说这个不属于质量问题是人为损坏，并说这个不是镶金的，只是在表面喷的一层金漆。 请问遇见这种事情，我应该如何处理！他们是否存在欺骗消费者的情况？