工伤应该得到怎样的赔偿 您好，我的家人是在一个塑钢厂工作，然后是在工作时间在毛坯房四楼安装塑钢窗的时候跳板断了，摔倒三楼了，腿和腰都摔坏了，医疗费用都是工厂负责的，现在手上没有任何医疗单据和凭证，还没有完全康复，腰里的钢板还没有取出，现在工厂不想负责了，想咨询工厂除了负责医疗费用是否还有其他的赔偿，应该通过怎样的程序解决。