在腾讯公司旗下的拍拍网开店，他们没收了我的保证金不给我了 我在腾讯公司旗下的拍拍网开店 因为期间可能存在侵权，拍拍网将我店铺关闭下架所有商品，我就不能继续开店了，只好退出，将当初交的1000元押金申请退出，显示："若45天后无任何未处理的交易纠纷，且无售假、诈骗等严重违反拍拍相关条例的情况下将解冻您的保证金"  可是现在都已经50天了 还没有把钱解冻还给我，打电话过去问说是没收了不给我了，我想请问下 该怎么办？