手机返修时，手机店没有开任何手续，怎么办 朋友买了一部某牌子的手机，手写输入不认，到所买的手机店返修时，手机店没有开任何手续，只把用户的保修卡和手机心（朋友留下了电池后盖，及当时买手机时盖有手机店章的一联包修卡）收走，朋友该怎么办？