淘宝网买东西信息被泄露，银行卡钱被盗 律师，您好，我弟弟在在淘宝网买东西通过支付宝，付款不久就有个女的，打电话说是卖家的客服，也知道我弟弟买的什么东西,并和我说网上订单出了问题，需要退款给我弟弟，然后需要银行卡卡号，之后又说需要重新验证一下，我弟弟确定电话号没有被泄露，所以相信了是客服，就听她的一步一步的操作，结果就被刷走了卡里的全部钱。之后再打电话过去就不接了。 我想问，如果骗子找不到，钱追不回来，那是不是可以向卖家或淘宝索赔?我确定我没有泄露自己的信息，那么问题是不是就出在淘宝和卖家一方，或者，银行有没有责任呢？或者怎么办呢