你好！我妈是4川人，今年61岁，30多年前我妈在4川结婚，后来因为1些原因就跑到湖北和我爸结婚了 你好！我妈是4川人，今年61岁，30多年前我妈在4川结婚，后来因为1些原因就跑到湖北和我爸结婚了，几十年没回4川，4川那边就把我妈户口给下了，现在我妈要在湖北这边办统筹，需要户口！但湖北这边因为很多原因最后没办成，要我妈去4川补办，4川那边说要身份证，可是我妈没有，请问应该怎么办？