还是可以找销售部门，商家不可以无故推脱

如果手机质量没有问题，并且开具正式的发票，不好解决；
不过可以考虑通过消协维权的方式解决。

到当地工商所（局），投诉。

找当地消费者协会举报

你可以与卖家协商退货，如果协商不成可以到消协举报

向工商部门、315、工信部门投诉。
或直接向法院起诉。