4S店多收了不该收的费用，就能拒绝退还吗？？ 在捷亚泰4S店购买轿车，名单上有个管理费项，我们再三咨询接待我们的销售人员，他很确定的说这个费用必须交，因为我们走的是团购买车，可是下午得到银行方面的答复却是这个费用不用交，随后我们给他打电话就这事进行沟通，他改口说是这钱不用交，但同时又拒绝退还这部分欠款，请问在法律上此事应如何解决