网购受骗 淘宝购物买了一部手机，收到货后好评，卖家说申请退款（仅退款）可以返现20元，我申请并且返了20元。用了两天感觉信号不好，于是与卖家协商后退货，我就寄过去，后来宝贝下架，而且联系不到卖家，电话一直没人接，现在淘宝也不能申请退款，应该怎么办？