请问客人在居住酒店公寓期间，反锁在阳台外半小时，客人提出赔偿，请问酒店需要负一定的责任吗 我们酒店公寓阳台落地窗是自动锁的，没有贴温馨提示。客人在我们酒店公寓住了一个多月，期间不小心反锁在阳台外，半个小时，直到有其他客人经过该客人房间楼下看到，才让我们酒店服务员去帮他开门。客人很不满意，认为这是酒店的问题，没有贴提示牌，向我们提出赔偿。请问我们酒店有责任吗