你好，我是某快递 连锁网点，我发出的1个快件由于中转延误，导致客户投诉 你好，我是某快递 连锁网点，我发出的1个快件由于中转延误，导致客户投诉，但总公司要我赔偿客户损失，还说是公司规定，我该怎么办呢，我发的快件，可不是我延误的啊，没地方说理啦，我可以投诉总公司吗 问题补充：总公司说只负责与客户协商，赔偿有发件网点自己承担，这是公司规定，如不赔偿，将让客户投诉到邮政管理局。并且说话态度很强硬。