要看有具体的约定没有，然后来综合判断，如果金额不高，可继续找消协、工商部门处理。

按原来你们的约定处理，如果有书面的约定的话，可以带过来让律师帮你看一下

协商无果，立即收集证据，向法院起诉解决。

有具体的约定没有

这个需要看你们当时办卡的合同是如何约定的，建议电话咨询周炜律师或者到周炜律师办公室咨询。