我在网上买了假货怎么投诉他们 我在网上买了郑多燕减肥晚餐，是假的，货款方式是快递公司代收款的，钱还在快递公司哪里，我跟商家说货是假的我要退货，商家说让我拿货假的凭证，我该怎么办。快递单上只有寄件人姓名和号码，没有写具体地址，很难查到 。 现在顺丰快递把我的钱冻结了，暂时不给卖家，可以请顺丰把钱换给我吗？这样，卖家会不会和顺丰产生纠纷？