快递丢件或因送货缓慢物品坏掉的赔偿 我在16日有个顺丰从深圳市到重庆市区的快递，寄的是一箱荔枝，在18日显示已经签收，可是我并没有收到，甚至未接到收货电话，现在问官网客服说要等他们调查，我想知道这算是掉件吗？我该如何进行索赔？需要提供什么证据证明我没收到货？另外，如果这未来两天突然收到了但是荔枝已经坏了可以找他们索赔吗？需要什么程序？他们据不承认的话我又该如何保障自己的权益？谢谢回答