国际贸易
客户要求退款，不退款说要打官司
客户要求退款，不退款说要打官司 有个日本客户，去年和我们做了一个样品单，今年又下了一个9000多美金的订单，我们只有PI， 没有具体的合同。客户货款都打给我们，他的产品都是定做，全部要求打LOGO,现在全部货物做好，客户说LOGO没有达到他们的要求，要求全部退款，但是我们给他们丝印的这个损失可以扣掉吗？
问题状态：已过期
提问人：shipei……（浙江－杭州）
提问时间：2014-06-16 08:22
提问人：shipei……（浙江－杭州）
提问时间：2014-06-16 08:22
已有7位律师回答了该问题
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可以要求继续履行，建议委托律师处理和日本人打官司
追问：具体怎么操作？回答：具体到律师事务所委托律师即可 -
对LOGO有详细约定么？没有的话。还是起诉解决。
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带合同可以来所里谈---杭州陈律师
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有约定的按约定，没有约定的如果部分不达标的话，对方可以要求部分重做的，你方要承担一定责任，主要还是要看合同怎么约定的。
追问：主要是只有做了PI，没有合同，客户发了他们的LOGO过来，我们也都按照他们的要求来做，由于机器限制，达不到要求的我也按照最接近的给他们做，他们现在要求订单取消，退回所有款项，打官司怎么操作？回答：不符合定作人质量要求的，可以要求修理。重做。减少报酬赔偿损失等，工作成果部分交付的，定做人应当相应支付。定作人未支付的可以留置。 -
按照你们的合约来
追问：主要是只有做了PI，没有合同，客户发了他们的LOGO过来，我们也都按照他们的要求来做，由于机器限制，达不到要求的我也按照最接近的给他们做，他们现在要求订单取消，退回所有款项，打官司怎么操作？回答：可以来电咨询 -
你好，按照你们的合约来。有疑问及时追问。
追问：主要是只有做了PI，没有合同，客户发了他们的LOGO过来，我们也都按照他们的要求来做，由于机器限制，达不到要求的我也按照最接近的给他们做，他们现在要求订单取消，退回所有款项，打官司怎么操作？ -
具体可以来所详谈，再确定对应方针
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