丢失钱包，有监控该怎么找回？ 今天去工商银行自助取款机上取钱，由于中途换了个取款窗口，钱包遗落在取款机柜台上，大概2分钟后我去找的时候已经不见了，银行人员帮我调看了录像，说我后面有个人去取钱了，但是他说不能给我这个人的信息，需要安检法才能拿，但是接受处理的警官说这是遗失案件，他们不处理，让我跟银行协商，我该怎么办？