网上交易退货退款问题 我再一家官网上买了一种产品，官网上也没有说明退货条件，我在购买过程中360提醒我该产品有国家禁用药物，问我是否取消交易，我取消了，可是现在快递还是发到了我手里，而且还扣了我银行卡的钱。我想退回去，客服说不是正品或产品没有效果才可以退，我都不敢用，可是他们不给退，我该怎么办？