你好我于5月12号在网上限时抢购了1部苹果5s手机，结果是假 你好我于5月12号在网上限时抢购了1部苹果5s手机，结果是假的于15号退回商家至今都没将换的手机寄过来，并且电话不是沒人接就是无法接通，他们是广东省深圳福田区华强北赛格广场1号乐购商城电话075533532955
075533532327请问我现在怎样才能联系到对方并且要求退钱呢