网上订了火车票到窗口工作人员不告知已订票，又重复购票，重复购票的钱能否退回？ 一张身份证能买两张同时间同车次的火车票吗？在经历了这次之后我是相信了。5月19日晚上我给对象网上订票系统订了一张23号下午4:58分太原--泰山的硬卧火车票，当时系统有问题就没有告知是否成功，也没有发短息告诉乘车人。第二天一早我对象就在不知情的情况下到了山西临汾火车站售票窗口出示身份证，询问能买票吧，国家一人一票制，售票员没有告诉此证件已经购过本车次的车票。就要求又重复购买了本车次的卧铺票。回到家发现确实是网购成功了。等于我们花了两张票的价钱，坐了一次车。投诉12306，给我的回答就是网上订票跟窗口购票不是一个系统，可以重复购买。这难道不违反国家的一人一票制吗？窗口工作人员应该对客户的订票情况有个告知吧。侵犯了我们的知情权。请大家帮忙我该向哪里去伸冤啊。