你好！我从网上买了1款减肥茶，喝了几天没效果，他们给我打电话咨询 你好！我从网上买了1款减肥茶，喝了几天没效果，他们给我打电话咨询，然后给我安排了1个主任，专门负责我的减肥效果，花了3500块，根据我的情况更换了减肥药，还是没效果，然后天天打电话了解我也情况，说我这个情况很严重，可能会造成脂肪回流，影响健康，然后他们的总监接手了我的减肥效果，我又花掉2万元购买了他们提供的从韩国发过来的材料，3天后瘦身效果不明显，我要求退款，他们不同意，我该怎么保护我的权益