我报的旅行团出境游临时有事去不了 怎么退啊 我是一名转业军人 想出国去菲律宾看望留学的女朋友  行程是5月9日到14日  但是突然接到安置办通知 5月12日参加复员军人就业考试  于是去不了了 我是四月25日交的钱 护照已经寄出去了 他们的合同正在给我寄过来 我还没收到 还没签 但是这个订单下面有个退款说明 说消费了就不能退 我很着急啊 怎么办啊？？？