寻求帮助 我姓刘，女，系湖南长沙雨花区居民，冒昧打扰您~
   2010年经朋友介绍在湖南长沙芙蓉路香墅美地小区内一美容店办理了会员卡，10月1日我在其店内烫睫毛，被烫坏，烧焦卷曲，当时我也没有多说什么，准备换地方处理一下，但后来店长小陈（女）一直要我过去修补，我不同意，并置疑他们的技术，但小陈打了7，8个电话，我才过去，技术很差，我的眼泪都被整出来了，更加气愤的是他们的投影灯掉在我脸上，致使我鼻子两侧，上下嘴唇被烫伤，我流着眼泪跑回家了。后来我电话以及上门与他们协商退还会员费以及医疗方面赔偿，他们一直耍赖皮，拖拖拉拉，在16日退回会员费全部，但买烫伤药，疤痕灵，修补睫毛费用，以及因他们处置不当引起我的眼睛角膜炎治疗费用共计两千元，不同意赔偿，我拨打12530，当地公商所出面协调，但他们根本不来，在电话里面很嚣张，要我去告，要我去砸他的店子，我非常气愤，都一个月了，他们连电话都没有一个，我真的想去搬他们的东西或者砸他的店，但我知道这都是违法的，上诉的话又因为不是很大的事情，请问您我该如何处理，如上诉该通过什么渠道？真诚的谢谢您~