有一伙专门找产品名称漏洞，购买商品后去鉴定然后要求索赔 我公司经销的产品为意大利原装进口的水晶花瓶（在报关单上体现的名称，英文名字为lead crystalware），手续齐全，有报关单、完税证明及产品的资质证明等，专柜的导购员在介绍商品时和顾客介绍的是含24%氧化铅的水晶玻璃花瓶，顾客购买后去珠宝鉴定中心做产品鉴定，鉴定结果为玻璃，但我公司在销售产品时并非在珠宝专柜销售的，是以家居用品销售给顾客的，并且顾客购买时知道不是纯水晶，后来为了搜集证据还特意到专柜把打有水晶花瓶字样的价签偷走了，因是在商场购买，商场的电脑单据并未体现水晶字样，顾客特意让商场给开发票，名称标注为水晶花瓶，此顾客之前在吉林和北京都曾以此类手法操作过，目的是索要赔偿，不知道像这种情况，我公司该如何处理、顾客的行为是否属于欺诈行为。