在网上买的十字绣，承诺终身补线，现在转卖其它东西不管了 我在古琦正品专柜这家店铺买了一幅十字绣，两年前买的，去年差线我跟老板反应了这个情况，老板答应帮我补线，结果在前天我再进他家店铺时，他们换成卖鞋的了，老板现在不理这个事了，请问怎样解决这个问题