我14年3月25日在南京新街口苏宁店买了苹果4s手机，当时没 我14年3月25日在南京新街口苏宁店买了苹果4s手机，当时没注意回家发现视频和金属框之间有1条明显的缝隙我随后就去了苏宁店希望他们能换1个，他们肯定的说不行理由是外观不在3包内。这缝隙又不是人为的应该是厂方生产的问题怎么就不能换了，真是气人。请问师傅这个问题还能找苏宁吗？