您好！我是3月8号寄的申通快递，里面是户口簿和身份证还有证明 您好！我是3月8号寄的申通快递，里面是户口簿和身份证还有证明，现在已经18号了，已经10天了，当时寄的时候说就要3天，13号打电话给客服说14号能到，1直拖，寄的人还保证不会丢，我投诉了也没有用，到现在都没有音讯了，导致我们都不能上班，这些损失怎么办，我打电话也录了音，我防止他们赖账，现在都急死了，所以请您们帮帮忙。