你好，我妈在1厂里工作近十年，现在因身体不舒服辞职在家，想去拿失业金 你好，我妈在1厂里工作近十年，现在因身体不舒服辞职在家，想去拿失业金，但是厂里不肯敲解除劳动合同的硬章，理由是不是公司辞退的，自愿请辞的敲不了，可是我问过当地领取失业金的部门说农村户口是不影响的，可是厂里就是不给敲，我们该怎么办办？又不懂法律，也不知道该找谁