银行存单的钱还没支被消户了怎么办 我妈的存单烧了，上有有一万块钱她没有支办的是定期的到了期限就一直没去再办就成了活期有3年了前几天我陪我妈去银行补办存单，工作人员说上面每钱以被消户该怎么办。