消费权益
快递已经是买家本人签收了,但淘宝上买家却说没收到货,要退款该怎么办??
快递已经是买家本人签收了,但淘宝上买家却说没收到货,要退款该怎么办?? 我在华为商城买了一台手机,然后有个买家说想要,我就在淘宝跳蚤街上出售了手机,买家也在淘宝付了款,我就在华为官网改成了买家的收货电话及地址,华为商城直接寄送给他。现在快递物流信息上已经显示买家本人签收了,但是现在买家却说没收到货,说我虚假发货,在淘宝上要求退款,我该怎么办啊??怎样维权啊?因为寄件方又不是我,很难拿到快递公司的快递单凭证,直接用网上的写着有买家本人签收的快递运送信息有用吗?请求帮助啊....
问题状态:已过期
提问人:elvin2……(广东-广州)
提问时间:2014-02-28 17:24