私营教育机构退款事情 律师，您好！我在一家私营教育机构报考教师资格证，该教育机构承诺：交完钱，通过普通话考试、培训、体检都过关就可以拿到教师资格证，如果没有拿到就会全部退款！因后来该教育机构没有兑现承诺，我们要求退款，答应退，但总是拖拖拉拉，一推再推。我想请问遇到这种情况该怎么处理呢？？？？