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电视出场存在质量问题已过退换期怎么办？能否换货
电视出场存在质量问题已过退换期怎么办？能否换货 电视购买未及时安装，等安装之后发现出场时质量已存在问题，但按发票时间已过退货期限，能否进行换货
问题状态：已过期
提问人：zhaogu……（北京－顺义区）
提问时间：2014-02-21 14:34
提问人：zhaogu……（北京－顺义区）
提问时间：2014-02-21 14:34
已有6位律师回答了该问题
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可以协商解决
追问：现在厂家售后告诉我这个产生共鸣的声音是正常的，我问他这个共鸣声音是不是跟声间所发出来是一样高的，也不正面回答我，还让我自己去问我所买的这款机子是不是都这样，若是就是正常的，在说了，我去哪问，我又不知道谁买了，我若不认同他们这个说法的话，让我自己去找质监做检测，做完之后在去找他们，而且我现在也不清楚他们所谓的共鸣的声音有多大，主要也影响到我正常收听电视节目了，做为一个听众总不能受电视的声音大所控制，而且我不知道这机子的声音是不是像他们售后维修人员所说的那样，有没有其它问题，我该怎么办呢？这两天给售后打电话，总是让我等信，不给予我答复，我该怎么办
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协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉。
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。追问：现在厂家售后告诉我这个产生共鸣的声音是正常的，我问他这个共鸣声音是不是跟声间所发出来是一样高的，也不正面回答我，还让我自己去问我所买的这款机子是不是都这样，若是就是正常的，在说了，我去哪问，我又不知道谁买了，我若不认同他们这个说法的话，让我自己去找质监做检测，做完之后在去找他们，而且我现在也不清楚他们所谓的共鸣的声音有多大，主要也影响到我正常收听电视节目了，做为一个听众总不能受电视的声音大所控制，而且我不知道这机子的声音是不是像他们售后维修人员所说的那样，有没有其它问题，我该怎么办呢？这两天给售后打电话，总是让我等信，不给予我答复，我该怎么办 -
您好，建议协商。
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您好，如质量存在问题可以要求更换或者退款，协商不成可以向消协反应情况
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您好，如质量存在问题可以要求更换或者退款，协商不成可以向消协反应情况
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如果确实是质量存在问题，可以要求对方协助退货修理，如果发生争议，协商不成，可以向消协投诉。
追问：现在厂家售后告诉我这个产生共鸣的声音是正常的，我问他这个共鸣声音是不是跟声间所发出来是一样高的，也不正面回答我，还让我自己去问我所买的这款机子是不是都这样，若是就是正常的，在说了，我去哪问，我又不知道谁买了，我若不认同他们这个说法的话，让我自己去找质监做检测，做完之后在去找他们，而且我现在也不清楚他们所谓的共鸣的声音有多大，主要也影响到我正常收听电视节目了，做为一个听众总不能受电视的声音大所控制，而且我不知道这机子的声音是不是像他们售后维修人员所说的那样，有没有其它问题，我该怎么办呢？这两天给售后打电话，总是让我等信，不给予我答复，我该怎么办
回答：可以找专业的维修人员咨询一下。
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