陈宇律师 VIP2014-02-20 12:50

必要时，你可以报警求助。

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。
请采纳。。。。

报警解决

你买的货物与产商发货不符，你有权要求退货。

你可以向淘宝客服反映。