某国内旅行社办理出国签证，出事了该怎么处理 您好，我问一下，一家国内旅行社给客户办理了出境的签证（没有签合同，代送签证材料到上海办理的），结果出事（签证日期错了。导致客人没法出行），客人要该旅行社全额赔偿他们定好的机票和酒店费用，还有如果该旅行社没有办理签证资质，会怎样处理？
客人给该旅行社提供了机票行程单，酒店预订单。