网络游戏运营商直接回复因数据丢失，所有玩家资料无法恢复也未提供任何补救措失，对于充值金额大的玩家能够 9137game网站直接回复因数据丢失，所有玩家资料无法恢复，并且此平台也无法再继续玩游戏，对于我们这种充值金额超过1万元以上的玩家能够通过什么途径索偿，需要提供什么证明或者采取怎样的措失呢，请专家指点一下，谢谢