你好，我想咨询1下，2014年2月8日我在本地购物商场洗了1个银手镯 你好，我想咨询1下，2014年2月8日我在本地购物商场洗了1个银手镯，银手镯已经购买两年，当时购买时商家承诺终生免费清洗，于是我在逛街时决定去清洗1下。到了柜台后我摘下镯子的时候检查了1遍没有任何划痕问题，但是柜台服务员没有检查，直接放入超声波清洗机后清洗，拿出来的时候手镯内测有两道明显划痕加两处凸起点，服务员不承认是她们的原因，让我自己承担责任，我该怎样维护自己的权利？