网络游戏魔兽世界，收了钱不给货，不给答复，没有处理。 1月23日在网络游戏公司网易代理的魔兽世界游戏里通过官方充值方式买了一匹坐骑，购买当时下线后再上线就消失了，官方发布消息说“1月23日更新之后，游戏商城内可以购买泰瑞尔的天使战马，但是部分玩家会出现学习之后坐骑消失，该情况工作人员也在紧急处理，还请大家耐心等待。”但到今日仍未有任何消息，不给货也不退钱，也没有赔偿和任何处理措施，请问这种臭无赖行为如何处理？

Ps：购买途径完全是由正常合法的途径购买的，买的网易发行的点卡，在游戏内商城用点卡充值之后给的点数进行购买的，去官方发帖质问被删帖子，封闭言论，没办法想咨询有什么法律可以维护自己的权益！