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物流显示器破损,虽然是我是(收件人)自取,但是从头至尾没有在底单上签字

物流显示器破损,虽然是我是(收件人)自取,但是从头至尾没有在底单上签字 1/17号,我亲自到韵达某投递公司网点取件,当场由工作人员开箱验货,内部包装盒破损,但显示器外观似乎完好,由于店面狭小等约束,无法做进一步检测。
我在没有对底单签字的情况下,将显示器带回家组装检测,通电后发现显示器内屏破裂。便立即致电韵达人员,但是他们表示他们已经在系统中登入签收信息。 我已经跟发货方联系过,发货方可证明韵达物流人员在打包前对显示器进行过检测,所以显示器一定在物流过程中发生损坏的。
现在韵达的投诉结果是,因为我无法证明显示器是不是我拿回家以后损坏的,所以拒绝理赔。
但是我从头至尾都没有在底单上签字,难道不是在收件人在底单签字之前,物流公司都应该对货物质量进行保证吗?
我已经跟315投诉了,但是315也是走韵达内部的投诉流程,所以最后结果可能还是以拒绝理赔告终。
请问这样的事情应该如何处理?谢谢
问题状态:已过期
提问人:sqian1……(上海)
提问时间:2014-01-24 15:19
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