我是乘客家属，想问乘客乘坐出租车出现事故，乘客应向谁索赔？ 16日22时许，南岗区红军街与河沟街交口附近，对向行驶的一辆出租车与一辆别克轿车迎头相撞，事故中别克车翻车，驾驶员不幸当场身亡；出租车重毁变形，两个人受伤被困车中。

　　16日22时50分，记者赶到现场看到，一辆别克轿车四轮朝天停在路中央，车体右侧大面积凹陷变形，一男子躺在车旁边，经急救人员证实已当场身亡。在别克车旁边停着一辆车牌为黑A95908的出租车，车头几乎被撞瘪。消防官兵正在拆解车体营救被困车内的驾驶员和一名乘客。17日，记者从交警部门获悉，受伤的两个人没有生命危险。 交警将乘客送到医院。  现在乘客还在重症监护室，我是乘客家属，想请问律师，我们应该向谁索赔，索赔流程是什么？