取消了订票订单，没有退款 我在中国票务网上售票订票，我按提示操作，钱打过去他说我的省份证号码和姓名不符，叫我重新付款他帮我更正信息，才能为我出票，我就又付了一次款，他又说因为我是第二次付款要加付10元的手手续费，又要我加上票钱重新付款一次才可以，我就说我不要票了叫他退款给我，可他说要扣取百分之三十的占用票费，我也同意了，可他说12个小时内会退款，我19号就取消的订单到现在都没退款，他们的电话也打不通了。电话是01083488907.我该怎么办？在网上购票怎么一点保障都没有呢？

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