我在厦门，我想咨询下，我们家浴室热水器短路了，是由于楼上住户家渗水到我家 我在厦门，我想咨询下，我们家浴室热水器短路了，是由于楼上住户家渗水到我家，导致的，以前房子也曾出现过这个问题，但是由于当时房子是出租给他人的，当时的租户曾和楼上协商多次无果，最后不了了之，去年6月我们搬进来自住，重新装修时，曾和楼上交涉过这个问题，楼上租户仍是不搭理，无视问题，现如今，又去和他交涉，他们竟说是楼房的问题，是建造的问题，与他们无关，对我们不理不睬，协商无果，请问我们该如何维权？