在京东网上购买电加热水龙头引起发投诉 我13年11月17日在京东网上购买电加热（带漏电保护）水龙头，收货后发现与卖家销售页面中商品不符，与京东、卖家沟通一个月后，解决处理结果是其同意由买家退回错发的商品，并重发正确的商品，半月后二次发货商品到货，开箱验货时有视频记录为证，二次发货仍发错。买家再次联系京东、卖家，要求做退货处理。时至今日（2014年1月16日）卖家未退回购物款，期间买家多次（多于6次）联系京东介入解决，问题一直没能解决。
请问这种情况，买家如果想要能够迅速解决退货要求，是否只能向法院提起起诉卖家并追加京东为第二被告呢？请问费用和具体操作流程是怎样的