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苹果手机
苹果手机 我在一联通正规店买了一苹果4，是13年10月22号买的，那时卖家拿出一台苹果手机，当时我试机就不好，她们及时换了一台，我用了半月就出现听筒听不了别人说话，我当时支找她们，她们给我说了地址让我去检测，我去了她们说的地方，当时那里的工作人员就给我说这台机子与发票符，就不给我检测，我回到卖家这里，她们说叫我加钱换一台5S的，我加钱她们拆机，一打开也是和4一样的原因不能听到别人说话，她们就说给我换4，我在她们这里买一台苹果手机，她们拿出来3台都有毛病，请问这是不是质量问题，可以退货吗？因为她们这样的质量，就是再给我换新的，我也没有信心了。
问题状态：已过期
提问人：YE6869……（北京－丰台区）
提问时间：2014-01-09 19:44
提问人：YE6869……（北京－丰台区）
提问时间：2014-01-09 19:44
已有5位律师回答了该问题
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双方协商解决吧！
追问：谢谢您给我的回复，麻烦再问下，我要求退货，她们不退，她们说只能换货，我怎么办？我现在对她们店的手机没有信心了。 -
属于质量问题，可以要求退货退款
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你好，属于质量问题，可以要求退货退款，如果协商不成，你可以向消协投诉。
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你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。
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您好，协商解决不成向消协投诉或申请劳动仲裁
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