我在云南，我想咨询一下，我在网上买东西，通过银行转账，钱已经打过去 我在云南，我想咨询一下，我在网上买东西，通过银行转账，钱已经打过去，但是卖家不发货，又说要我缴纳保证金，不缴纳就不发货也不退款，我该怎么办。