网络纠纷 您好！我在网上做了服装代理，可是交了保证金之后商家一直不能够按照之前说的来操作，比如要求发圆通，他们根本不管，还有这次竟然少发货，买了三件商品，只发了两件，而且收的快递费用非常高，找他们解决，他们都说不好意思，就不在理我，我应该怎么做？