警察的不按流程办事和苹果公司的售后不到位导致财产损失。 本人12月9日丢失手机一部，价值4270含税，已立案，现手机在桂林被换机，未找回，16日借故换机，19号取走。  苹果公司称需报警，警方会给他们消息等级记录，他们会扣留手机，警方这边说他们从来没有这套程序，值班警察又称有这套程序，说法不一，互相推卸责任。 请问我能以什么理由维护自己的权益？