谭海波律师 VIP2013-12-22 13:05

可以主张索赔，并投诉

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。 我的补充： 2013-12-22 13:11

建议及时挂失、补办。

补办后，就有关费用要求赔偿。