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追问：他们说只能还10元快递费用。我中间路费车费各种费用损失上千。。。她们就说谎话说没耽误我考试，我也没办法。我问过他们微博官网，说最高能赔付1000，我给客服投诉说。他们居然告我谁说赔1000找谁去。。。很不理解。我该怎么办？？？谢谢律师。。。非常感谢您。帮我想个办法吧，学生考试很不容易的。

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追问：需要上诉打官司么？那得需要多钱呀？谢谢律师

回答：尽量和对方协商吧

追问：客服说只给10元邮费赔付，但他们官网客服说按规定最高可赔付1000.但现在官网和客服都不给回话了。请问怎么办？找总部领导沟通？

回答：试试吧，如果对方就是不想和解，你只有放弃或起诉可选择了。

追问：请问张律师胜算大么

回答：胜诉的可能还是有的，不过你要考虑好维权成本。

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追问：请问这种官司胜算大么？请律师费用大概多钱